글로벌 인공지능(AI) 기반 임상 소프트웨어 및 마케팅 자동화 기업 부메랑FX(BoomerangFX)가 영국과 유럽·중동·아프리카(EMEA) 지역으로 사업을 확장하며 새로운 영국 본사를 개설하고 핵심 임원진을 임명했다. 이는 AI 임상 보조원 'AUVIA™'에 대한 수요 증가에 힘입어 사모 헬스케어 분야에서 기록적인 성장을 달성한 결과이다. 부메랑FX는 마이애미, 토론토, 런던, 시드니에 걸친 글로벌 사무소를 기반으로 전 세계 사모 헬스케어 시장을 위한 핵심 AI 운영 플랫폼이 되겠다는 목표를 추구하고 있다.
부메랑FX는 2025년 영국에서 전년 대비 6,000%의 기록적인 성장을 달성한 후 영국 본사를 개설했다고 2026년 1월 6일 밝혔다. 이러한 성장은 잉글랜드, 웨일스, 아일랜드, 스코틀랜드 및 광범위한 EMEA 지역 전반에 걸친 채택 가속화에 기인한다. 회사는 영국에 여러 고위 임원진을 영입했으며, 유럽 및 EMEA 지역의 지속적인 성장을 지원하기 위해 지역 리더십과 운영 역량에 대한 지속적인 투자의 일환으로 추가 임명도 계획하고 있다.
부메랑FX의 영국 내 성과는 사모 헬스케어 시장 전반에서 진행 중인 광범위한 플랫폼 전환을 반영한다. 특히 미용, 웰니스, 여성 건강, 전문 안과 치료 및 선택적 임상 서비스 분야에서 운영 방식이 파편화된 단일 솔루션에서 임상 운영, 환자 유치, 전환 및 유지율을 연결하는 통합 운영 플랫폼으로 진화하고 있다.
이러한 변화의 핵심에는 부메랑FX의 AI 임상 보조원 AUVIA™가 있다. AUVIA™는 사모 진료기관이 환자를 유치하고 전환하며 유지하는 방식을 재정의한다. AUVIA™는 디지털 수요와 임상 서비스 제공을 연결하는 중추 역할을 하며, 구글, 메타, 인스타그램 및 기타 디지털 채널에서 보다 정확하고 표적화된 잠재 고객을 식별할 수 있도록 지원한다. 동시에 새로운 환자의 문의에 인간과 유사한 자연스러운 음성 및 문자 상호작용으로 즉시 응답한다. 초기 응답을 넘어 AUVIA™는 자동화된 상담을 수행하고, 지능적으로 예약을 잡으며, 문의부터 치료까지 환자 여정 전반을 추적한다. 또한 수동 개입 없이 개인화되고 시기적절한 후속 조치를 수행한다. 이러한 AI 기반의 폐쇄 루프 워크플로우는 마찰을 제거하고 전환 효율성을 높이며, 진료기관이 환자 경험을 개선하면서 성장을 확대할 수 있도록 지원하여 헬스케어 운영에 혁신을 가져온다.
사모 헬스케어 시장은 환자 유치 비용 증가, 소비자 요구사항 상승, 디지털 수요 생성에 대한 의존도 심화로 인해 경쟁이 심화되고 운영상 복잡성이 증가했다. 많은 빠르게 성장하는 진료기관들이 여전히 분리된 시스템(예약 도구, 전자의무기록(EMR), 별도의 고객관계관리(CRM) 및 다양한 마케팅 공급업체)을 사용하고 있으며, 이는 데이터 사일로, 놓친 잠재 고객, 일관성 없는 추적 및 운영 지연을 초래한다. 부메랑FX는 이러한 문제를 해결하기 위해 통합 플랫폼을 설계했다. 진료기관이 운영을 효율적으로 관리하고, 수요를 창출하며, 더 많은 문의를 예약된 상담으로 전환하고, 여러 지점의 성장을 위한 확장 가능한 기반을 구축할 수 있도록 지원한다.
부메랑FX 플랫폼은 사모 진료기관을 위해 특별히 설계된 통합 운영 플랫폼으로 다음을 포함한다.
△자동화된 진료기관 관리 및 운영: 지능형 스케줄링, EMR 관리 기록, 전자 처방, 환자 금융 통합 결제, 멤버십 및 패키지, 맞춤형 분석, 완벽한 엔드투엔드 임상 워크플로우 지원을 제공하는 엔터프라이즈급 운영 스위트.
△AI 기반 CRM 및 환자 생애주기 관리: 파이프라인에 대한 전체 가시성, 통합된 다중 채널 환자 커뮤니케이션, 지능형 세분화, 유치부터 장기 유지까지 엔드투엔드 생애주기 관리를 제공하는 중앙 집중식 기록 시스템.
△AI 기반 턴키 디지털 마케팅 및 전환을 위한 임상 보조원: 구글, 메타, 인스타그램에서 성과 마케팅을 지원하는 AI 기반 엔드투엔드 엔진과 함께 AI 임상 보조원 AUVIA™가 인간과 유사한 음성 및 문자 상호작용으로 들어오는 잠재 고객에 즉시 응답한다. 또한 후속 조치를 자동화하고, 문의를 예약된 상담 및 재방문으로 전환하며, 실시간 속성, ROI 측정 및 전환 분석을 통해 환자 여정을 추적한다.
영국 고객들은 잠재 고객 생성, 진료기관 관리, 환자 전환을 위한 단일 통합 플랫폼으로 부메랑FX를 선택하는 추세가 증가하고 있다. 마케팅, 운영 및 AI 기반 참여를 단일 시스템으로 연결함으로써 진료기관은 가시성과 조정을 개선하고, AI 임상 보조원 AUVIA™는 문의 응답, 예약 및 후속 조치를 자동화하여 효율성과 수익 기회를 최적화하면서 더 높은 전환율을 이끌어낸다. 부메랑FX는 소프트웨어를 넘어 금융 인프라를 진료기관에 직접 통합하여 플랫폼을 결제 및 환자 금융으로 확장한다. 스트라이프(Stripe), 클라르나(Klarna), 어펌(Affirm)과 같은 파트너를 통해 제공되는 통합 결제 및 금융 기능을 통해 진료기관은 거래를 간소화하고 유연한 결제 옵션을 제공하며 치료 접근성을 향상시켜 환자 여정 전반에 걸쳐 운영 효율성과 수익 기회를 증대한다.
2025년 부메랑FX의 영국 내 성장은 운영 레버리지와 예측 가능한 전환을 추구하는 미용 의학, 메디스파, 성형외과, 피부과 및 기타 전문 사모 진료기관의 채택에 의해 주도되었다. 이러한 성장 동력을 지원하기 위해 회사는 고객 성공, 운영 및 지역 성장과 같은 핵심 기능에서 영국 리더십 팀을 확장하여 비즈니스 통합, 성과 관리 및 다중 사이트 확장에 필요한 현장 역량을 강화했다.
제롬 드와이트(Jerome Dwight) 부메랑FX 공동 창립자 겸 CEO는 "진료기관들은 단절된 도구에서 측정 가능한 결과를 산출하는 통합 시스템으로 플랫폼을 전환하고 있다"며, "2025년 영국에서 기록적인 성장은 우리가 생각하고 전 세계 다른 시장에서 본 것을 확인시켜 주었다. 진료기관들은 운영, 마케팅 자동화 및 AI 기반 전환을 연결하는 단일 운영 시스템을 원한다. 영국 본사와 리더십 확장은 유럽 및 EMEA 지역으로 계속 확장하면서 근본적인 투자이다"라고 말했다.
부메랑FX는 SaaS 및 핀테크 기업가이자 전 BNY 멜론 캐나다 CEO인 제롬 드와이트와 세계적으로 유명한 미용 외과 의사이자 비침습 미용 기술의 선구자인 스티븐 멀홀랜드(Stephen Mulholland) 박사에 의해 공동 설립되었다. 멀홀랜드 박사는 인모드(InMode)의 공동 창립자로 널리 알려져 있으며, 2019년 나스닥 상장까지 회사를 이끌었고, 혁신적인 무선 주파수 플랫폼인 모피어스8(Morpheus8)의 공동 개발자로서 최소 침습 및 비수술 미용 치료로의 글로벌 전환을 가속화하는 데 기여했다.
스티븐 멀홀랜드 박사는 "부메랑FX는 미용 및 사모 헬스케어 산업의 최전선에서 설계되었다"며, "진료기관은 탁월한 결과를 내고 싶어 하지만, 수익성과 지속 가능성을 위해서는 운영의 정확성, 일관된 환자 경험, 지능적인 전환이 필요하다. 우리는 진료기관이 품질, 통제 또는 마진을 잃지 않고 책임감 있게 확장할 수 있는 플랫폼을 제공하기 위해 부메랑FX를 만들었다"고 말했다.
영국에서 가장 뛰어난 다학제 진료기관 중 하나이자 '디 아이 리트리트(The Eye Retreat)'의 CEO인 샤론 플로라(Sharon Flora) 박사는 부메랑FX 고객으로서 이 시스템이 진료기관을 관리하고 성장시키는 데 핵심적인 역할을 한다고 평가했다. 시스템 덕분에 진료기관이 기하급수적으로 성장하고 영국 여러 지역에서 치료 서비스를 확립할 수 있었다는 설명이다. AUVIA™를 통해 문의가 더 빠르게 처리되고, 후속 조치가 일관되며, 상담이 자동으로 예약되어 팀이 수동으로 각 잠재 고객을 추적할 필요가 없다고 플로라 박사는 덧붙였다. 이는 성능을 위해 설계된 현대적인 운영 시스템으로, 환자 경험을 보호하면서 확장을 가능하게 했다는 것이다.
부메랑FX의 영국 본사는 고객 성공, 파트너십, 구현 및 EMEA 시장 확장을 위한 지역 허브로 설계되었다. 사모 헬스케어 부문에서 통합이 가속화되고 진료기관 그룹이 운영을 전문화함에 따라, 워크플로우, 수익 자동화 및 금융 인프라를 결합한 플랫폼은 결정적인 자산으로 간주되는 추세이다.
부메랑FX의 빠른 국제 확장은 지난 2년간 딜로이트 테크놀로지 패스트 50 및 패스트 500 순위에 이름을 올리는 등 산업계로부터 성장 및 성과를 인정받아 더욱 강화되었다. 회사는 또한 아시아 및 라틴 아메리카의 신흥 시장으로 확장하여 모든 지역에서 표준화된 운영 플랫폼에 대한 수요를 반영하고 있다. 부메랑FX는 마이애미, 토론토, 런던, 시드니에 사무소를 두고 전 세계 사모 헬스케어 시장을 위한 핵심 운영 플랫폼이 되겠다는 사명을 추구하고 있다.