LG생활건강(LG H&H)은 신임 이선주 사장 주도로 급변하는 시장 환경에 대한 민첩한 대응을 핵심 경영 전략으로 선언했다. 이 사장은 취임 후 첫 대외 메시지에서 영국 생물학자 찰스 다윈의 진화론을 인용하며 변화에 대한 적응력이 생존과 성장의 필수 조건임을 강조했다. 과거 소수 대형 기업이 주도하던 K-뷰티 시장이 현재는 다수의 민첩한 기업들이 성과를 창출하는 형태로 변화했다고 진단하며, 유연한 사고와 방향 전환의 중요성을 역설했다.
LG생활건강은 향후 "과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·건강 기업(Science-Driven Beauty & Wellness Company)"으로의 전환을 지향한다. 이는 단순한 제품 판매를 넘어 차별적 고객 가치를 창출하는 혁신적인 라이프스타일 파트너로서의 역할을 목표로 한다. 회사가 보유한 연구·개발(R&D) 역량과 인프라를 활용하여 독창적인 아름다움을 창조하고 고객의 건강한 삶을 위한 가치를 제공하는 것이 LG생활건강의 궁극적인 지향점이다.
이러한 비전을 달성하기 위해 이 사장은 4대 핵심 과제를 제시했다. △브랜드 포트폴리오 재편 △고객 경험 혁신 △고성장 지역 집중 육성 △수익성 구조 재조정이 그것이다. 특히 브랜드 중심의 조직 개편과 고성장 브랜드에 대한 집중 투자를 통해 소비자 중심 기업으로의 전환을 가속화한다는 방침이다. 주요 기능을 브랜드 조직에 내재화하여 브랜드 전환(Brand Transformation)과 고성장 브랜드 가속화(High-Growth Brand Acceleration)를 집중 추진한다.
실제로 LG생활건강은 지난해 12월 조직 개편을 단행하여 기존 뷰티사업부와 HDB(홈케어&데일리뷰티)사업부를 럭셔리뷰티, 더마&컨템포러리뷰티, 크로스카테고리뷰티, 네오뷰티, HDB 등 5개 조직으로 재편했다. 이 과정에서 기존 HDB사업부 소속이었던 '닥터그루트'와 '유시몰'을 핵심 브랜드로 운영하는 네오뷰티사업부문을 신설했다. 이 사장은 닥터그루트와 유시몰을 '하이테크 뷰티 헬스 케어'로 육성하고 글로벌 미래 성장 플랫폼으로 구축하기 위해 네오뷰티사업부로 분리 운영할 계획임을 밝혔다.
고객에게 '와우 경험(Wow Experience)'을 선사하기 위한 마켓 트렌드 및 기술 인텔리전스 역량 강화도 추진한다. 해외 시장에서는 지역별 집중 전략을 통해 각국의 대표 커머스 채널을 공략하고 디지털 채널 비중을 확대할 예정이다. 또한 품목 확장보다는 임팩트 있는 히어로(Hero) 제품의 개발과 마케팅에 집중하여 고수익 히어로 제품을 확보하고 수익 구조를 개선하는 데 주력한다. 이 사장은 이러한 과제들의 성공적인 수행을 위해 유연한 사고(Flexibility), 자주성(Autonomy), 명확하고 빠른 소통(Communication), 업무에 대한 열정(Enthusiasm)을 갖춘 인재상인 'FACE'를 당부하며, 변화를 위한 강력한 전진을 강조했다.