에스티 로더 컴퍼니즈, '원 ELC' 모델 가동... 10억 달러 비용 절감 '가시화'

에스티 로더 컴퍼니즈(The Estée Lauder Companies)가 수익성 회복과 장기 성장을 위해 전사적 운영 모델을 근본적으로 재편하는 '원 ELC' 시스템 구축의 핵심 이정표를 달성했다. 회사는 창사 이래 최초로 WPP(WPP)를 글로벌 미디어 파트너로 선정하며, 파편화된 지역별 미디어 집행 구조를 데이터와 AI 기반의 통합 시스템으로 전환한다고 밝혔다. 이번에 도입된 '원 ELC' 운영 모델은 조직의 효율성을 극대화하기 위해 세 가지 핵심 축으로 구성된다. 먼저 2025년 7월 도입된 '원 팀'은 조직 내 부서 이기주의를 타파하고 의사결정 단계를 간소화하는 데 집중했다. 이어 2026년 2월 도입 예정인 '원 컬처'는 기업가 정신과 민첩성을 강화하며, 마지막으로 '원 오퍼레이팅 에코시스템'은 공유 플랫폼과 전략적 파트너십을 통해 브랜드와 지역 간 실행력을 통합한다. 회사는 글로벌 운영 체계를 현대화하기 위해 업계 최고 수준의 기업들과 전략적 파트너십 라인업을 완성했다. 액센츄어(Accenture)는 엔터프라이즈 비즈니스 서비스 모델을 통해 핵심 기능의 표준화를 주도하며, 쇼피파이(Shopify)는 소비자 직접 판매(DTC) 옴니채널 경험을 고도화한다. 특히 톰 포드 뷰티(TOM FORD BEAUTY)의 미국 온라인몰에 쇼피파이 플랫폼을 초기 도입한 결과, 매출과 전환율이 유의미하게 개선된 것으로 나타났다. 스테판 드 라 파베리(Stéphane de La Faverie) 에스티 로더 컴퍼니즈 사장 겸 최고경영자(CEO)는 "WPP를 최초의 글로벌 미디어 파트너로 선정함으로써 원 ELC 운영 모델이 완벽한 모습을 갖추게 됐다"며 "더욱 통합되고 확장 가능한 이 시스템은 우리가 더 빠르고 민첩하게 움직이며 추가적인 성장을 창출할 수 있도록 지원할 것"이라고 강조했다. 재무적 측면에서는 이익 회복 및 성장 계획(PRGP)이 순조롭게 진행되고 있다. 회사는 2026년 3월 말 기준으로 목표 절감액 범위인 8억 달러에서 10억 달러 중 상단에 해당하는 이니셔티브를 승인했다. 에스티 로더 컴퍼니즈는 2027 회계연도에 PRGP에 따른 재무 개선 효과의 상당 부분이 실현될 것으로 전망하며, 이를 통해 지속 가능한 장기 성장 궤도에 진입한다는 방침이다.