아모레퍼시픽이 국내 뷰티 업계 최초로 오픈에이아이(OpenAI)의 챗GPT 플랫폼에 아모레몰 앱을 공식 출시하며 글로벌 인공지능 시장 선점에 나섰다. 이번 앱 출시는 2025년 10월 정식 공개된 챗GPT 앱 서비스를 기반으로 하며, 전 세계 9억 명 이상의 사용자를 대상으로 대화형 뷰티 쇼핑 환경을 제공하는 것을 골자로 한다.
아모레몰 챗GPT 앱은 사용자와의 실시간 대화를 통해 제품 탐색부터 비교까지 원스톱으로 지원한다. 사용자가 자신의 피부 타입이나 고민, 사용 목적을 제시하면 이에 최적화된 제품을 추천하며, 제품 간 성분과 효능, 가격 차이를 대화창 내에서 즉시 확인할 수 있도록 설계되었다. 특히 아모레퍼시픽이 장기간 축적한 뷰티 데이터와 전문 지식을 추천 로직에 반영함으로써 개인 맞춤형 상담 수준의 고도화된 답변을 구현했다.
이번 프로젝트는 아모레퍼시픽이 추진 중인 중장기 AI First 전략의 핵심 과제 중 하나다. 기업은 지난해 자사 쇼핑몰에 도입한 AI 챗봇 아모레챗에 이어 올해 글로벌 플랫폼으로 서비스 영역을 확장하며 공격적인 AI 전략을 전개하고 있다. 향후 기능 고도화를 통해 결제와 배송 시스템까지 연동함으로써 인공지능이 구매 전 과정을 주도하는 에이전틱 커머스 시대에 선제적으로 대응할 방침이다.
아모레퍼시픽은 생성형 AI를 접목한 뷰티테크 기술력을 지속적으로 입증해 왔다. CES 2025에서는 맞춤형 메이크업 가상 체험 솔루션인 Wanna-Beauty AI로 혁신상을 수상했으며, CES 2026에서는 딥러닝 기술을 활용한 AI 피부 분석 및 케어 솔루션을 선보이며 기술적 완성도를 높였다.